Ketika bisnis mulai tumbuh, jumlah pesan masuk melalui WhatsApp pun meningkat. Tanpa sistem yang tepat, ini bisa menjadi bumerang karena banyaknya pesan yang terlewat atau lambat dibalas. Fitur Multi Admin Chat dari Waajo adalah solusi ideal. Satu nomor WhatsApp, banyak admin yang bisa aktif secara bersamaan di dashboard yang sama.
Berikut 5 strategi untuk memaksimalkan fitur ini:
1. Bagi Tugas Berdasarkan Kategori
Buat kategori percakapan seperti “Penjualan”, “CS”, “Teknis”, lalu bagi admin sesuai keahlian mereka. Ini mempercepat respon dan membuat pengalaman pelanggan lebih profesional.
2. Gunakan Label & Tag
Waajo mendukung pelabelan untuk memudahkan pelacakan status pelanggan. Misalnya: “Prospek”, “Follow Up”, “Order Selesai”.
3. Cek Performa Admin
Melalui dashboard, pemilik bisnis bisa memantau aktivitas tiap admin: berapa pesan yang dibalas, waktu rata-rata respon, dll.
4. Tetapkan Jam Kerja Tim CS
Meski chat bisa dijawab oleh banyak orang, tetap perlu disiplin waktu agar tidak tumpang tindih atau overload.
5. Terapkan Chat Template
Gunakan balasan template untuk pertanyaan yang sering muncul agar waktu admin lebih efisien.
Dengan fitur ini, bisnis tetap profesional meski hanya menggunakan satu nomor WhatsApp.
One Response
Hi, this is a comment.
To get started with moderating, editing, and deleting comments, please visit the Comments screen in the dashboard.
Commenter avatars come from Gravatar.